ロスにて

今日からアメリカ合衆国のカリフォルニア州サンディエゴで
世界的な人材教育のコンベンションに参加する。
今は乗り継ぎのためにロスにいる。
ロスまで久しぶりにシンガポールエアラインのBUSINESSクラスに乗ったが素晴らしいサービスあった。
航空会社のサービスの品質としては世界でもトップクラスである。
残念ながら米国の航空会社は経営難もありシンガポールエアラインと比較するとかなり見劣りがする。
目に見えない心の形がサービスの品質を決定する。
弊社も心掛けなければならないことだ。
昔から「人のふり見て、我が身を直せ｣と云われるが他業界から学ぶことも大切だ。
さてサンディエゴにフライトの時間が来たようだ。